Como estimular comentários aos posts

Guilherme Valadares escreveu para o BRPoint um post com algumas dicas para aumentar o número de comentários aos posts de um blog.

Em “Como tripliquei a quantidade de comentários em meu blog”, sugere o uso de dois plug-ins para exibir um rankinkg dos “top commenters” e permitir o acompanhamento de novos comentários por meio do envio automático de e-mails a cada novo comentário.

Guilherme já testou a estratégia e garante que funciona.

Penso que o mesmo recurso pode ter utilidade nos blogs corporativos. O responsável pela iniciativa dos blogs pode planejar (e acompanhar) mecanismos de “recompensa” para aqueles que explicitam seu conhecimento na forma de bons comentários a posts – um ativo quase tão valioso quanto um bom post em si.

Lembrando: “recompensa” pode ser prêmio, mas também pode ser reconhecimento.

Creio que valha a pena ter em mente também que os bloggers não-corporativos muitas vezes são movidos pela oportunidade de promoção de seus próprios blogs aos fazer comentários nos blogs dos outros, o que pode não acontecer no ambiente corporativo. Afinal, uma chance de dizer “ei, venha conhecer o blog do RH, é muito legal” pode não ser suficientemente atrativo.

Análise de estatísticas de acesso

Peço desculpas pela demora em publicar um novo post. O dia-a-dia tem sido bastante agitado nas últimas semanas.

Este é o motivo pelo qual determinamos múltiplos autores responsáveis para cada um de nossos blogs corporativos. Conseguimos, com isto, garantir ao menos um post por semana. Em algumas semanas, 2, 3, 4 ou até mesmo 5 posts. Neste blog individual, entretanto, estou sujeito a estas ausências por falta de tempo.

Indo agora direto ao ponto: as estatísticas de acesso aos blogs corporativos.

Onde estão os blogs e blogueiros corporativos brasileiros !?

Pois bem. Vamos lá.

Há cerca de um mês tive um surto de “o que é que eu estou ganhando ao manter este blog ?”

Ao escrever o post acabei achando algumas respostas que me tranqüilizaram por algum tempo.

Tive uma recaída esta semana. E por isso estou escrevendo este post hoje.

Hora de pensar na infra-estrutura

Algumas (várias) semanas após o lançamento dos blogs da empresa, o atual volume de posts não chega a ser um sinal de sucesso irreversível mas já sugere que alguns cuidados adicionais são necessários.

O nosso servidor WordPress merece um suporte adequado.

Isto significa escolher entre comprar um novo equipamento para hospedar o software, selecionar um servidor já existente para receber o novo aplicativo ou contratar um serviço de hospedagem externo.

Cada opção, um viés: comprar um novo equipamento custa caro; hospedar o software em um servidor já existente pode causar conflito com outras aplicações importantes para a empresa; e contratar um serviço de hospedagem externo dificultará a restrição de acesso aos profissionais da empresa (nossos blogs são voltados ao registro de conhecimento, não à divulgação de notícias ao mercado, lembrem-se).

Resolvido este dilema, resta o dilema do suporte à aplicação: não apenas o suporte aos usuários na utilização dos recursos da ferramenta, mas também o suporte técnico para solução de problemas do ambiente que venham a tirar os blogs do ar.

Aqui, tenho duas opções: desenvolver o conhecimento internamente ou contratar uma empresa especializada em aplicações open-source (WordPress especificamente, se possível).

Se alguém conhecer uma empresa confiável especializada em suporte a open-source, deixe sua URL.

Obrigado.

Diferentes usos intuitivos do blog corporativo

Neste início a principal dificuldade foi convencer os profissionais da empresa a investirem alguns minutos de seu tempo para a redação de posts.

Os obstáculos apresentados foram:

• o desconhecimento no uso da ferramenta (embora simples)
• a falta de familiaridade com o ato de escrever
• a falta de assuntos relevantes a tratar (do que eu duvido)
• a falta de tempo

O que eu ganho com este blog ?

Não, não ganho dinheiro. Não era essa a minha intenção.

Quando criei este blog, paralelamente à criação do primeiro blog corporativo na organização em que trabalho, minha expectativa era a troca de experiências com pessoas que não são da empresa – para aprender além das possibilidades existentes dentro das fronteiras da empresa no momento. Assim, aprender mais e aprender mais rápido. Para mim e para meus visitantes.

“Vou postar um texto sobre uma experiência ou uma descoberta, e os visitantes farão comentários confirmando ou contestando minhas afirmações com base em seu know-how e suas experiências próprias”, foi o que pensei.

A primeira manifestação de resistência

No final da semana passada me deparei com a primeira manifestação de resistência ao projeto de blog corporativo.

Como estimular a publicação de posts ?

Conduzimos há alguns dias algumas discussões sobre formas de estimular os autores designados para os blogs corporativos a escreverem em seus blogs.

A princípio, deveriam fazê-lo sem necessidade de estímulos – afinal, é parte de seu trabalho, não ?

Infelizmente, a resposta é não. Escrever em um blog é um trabalho adicional. Além de cuidar de todas as suas tarefas diárias (e dos imprevistos, quase certos) o autor de um blog deve conseguir tempo (e inspiração) para escrever.

O primeiro resultado: demanda

Ainda é cedo para obter conclusões sobre os recém-criados blogs corporativos de minha empresa.

Alguns dos autores designados já se manifestaram e vêm tentando manter um ritmo de posting regular. Como já se poderia esperar, estes autores são os entusiastas – aqueles mesmos que nos incentivaram e nos auxiliaram na criação dos blogs.

Blogs em duas diferentes implementações

Criamos em nosso servidor de blogs dois blogs iniciais. Em nenhum dos dois casos se trata de um blog de comunicação.

Ambos, de iniciativa de departamentos diferentes, têm o objetivo de impulsionar a gestão do conhecimento.